Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
tricoma energy GmbH
Abt-Degen-Straße 13, 97475 Zeil am Main
E-Mail: info@tricoma.energy
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Cloud-Plattform tricoma.energy sowie aller zugehörigen Module (insbesondere Webportal, API-Schnittstellen) zwischen der tricoma energy GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden. Für die separate Plattform tricoma.mobi gelten die dortigen eigenständigen AGB (https://www.tricoma.mobi/AGB/).
Die AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB). Für Unternehmer gelten ergänzend die Regelungen in Abschnitt A, für Verbraucher in Abschnitt B.
2. Leistungsgegenstand
Der Anbieter erbringt eine cloudbasierte SaaS-Plattform zur intelligenten Steuerung, Überwachung und Optimierung von Energieanlagen. Zu den Kernfunktionen gehören insbesondere:
- Anbindung und Steuerung von Ladepunkten (OCPP - Version je nach gebuchten Paket)
- PV- und Batteriespeicher-Monitoring sowie Überschussladung
- Dynamisches Lastmanagement und Smart-Home-Steuerung
- Visualisierung, Reporting, Automatisierungsregeln und Exporte
Der Anbieter erbringt keine Energieversorgung, keine Hardware-Installation, keine Messdienstleistung und keine Rechts- oder Steuerberatung.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch erfolgreiche Registrierung und Auswahl eines Tarifs oder durch individuelle schriftliche Vereinbarung zustande.
4. Nutzungsrechte und API-Nutzung
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und zeitlich auf die Vertragsdauer beschränktes Nutzungsrecht.
Die Nutzung von API-Schnittstellen erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Fehlfunktionen, Datenverluste oder Sicherheitsprobleme, die durch Integrationen oder Eigenentwicklungen des Kunden entstehen.
5. Verfügbarkeit
Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an. Ausgenommen sind geplante Wartungsarbeiten (mit angemessener Vorankündigung) sowie Störungen durch höhere Gewalt oder Drittanbieter. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nicht.
Die Plattform ist nicht für den unterbrechungsfreien Dauerbetrieb kritischer Systeme ausgelegt.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:
- Geeignete Internetverbindung und kompatible Hardware bereitzustellen
- Zugangsdaten geheim zu halten und für alle Handlungen unter seinem Account zu haften
- Alle gesetzlichen Vorgaben (Eichrecht, VDE-Normen, Datenschutz, Elektromobilitätsrecht) einzuhalten
- Daten korrekt und vollständig einzupflegen
- Eigene Datensicherungen vorzunehmen
7. Eichrecht und Abrechnung
Die Plattform stellt keine eichrechtskonformen Messwerte bereit. Sie dient ausschließlich der Visualisierung, Steuerung und nicht-abrechnungsrelevanten Optimierung.
Der Anbieter stellt ausschließlich technische Funktionen zur Verfügung und ist nicht an der Erstellung, Prüfung oder rechtlichen Bewertung von Abrechnungen beteiligt. Für abrechnungsrelevante Vorgänge ist allein der Kunde bzw. der Betreiber verantwortlich.
8. Haftung
(1) Unbeschränkte Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Haftung bei leichter Fahrlässigkeit
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt und beträgt maximal die vom Kunden im letzten Vertragsjahr gezahlte Vergütung.
(3) Haftungsausschlüsse
Der Anbieter haftet insbesondere nicht für:
- Schäden an Hardware, Gebäuden oder Fahrzeugen, die aus automatisierten Steuerungsbefehlen resultieren. Automatisierte Steuerungsentscheidungen erfolgen ohne menschliche Prüfung. Die Plattform kann automatisierte Entscheidungen auf Basis von Regeln oder Algorithmen treffen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für deren Richtigkeit oder Zweckmäßigkeit.
- Wirtschaftliche Ergebnisse (Energieeinsparungen, Autarkiegrade, Amortisation)
- Eichrechtsverstöße, Bußgelder, Steuernachzahlungen oder ungültige Abrechnungen
- Schäden durch Drittsysteme (Wechselrichter, Wallbox-Hersteller, Home Assistant etc.)
- Schäden, die aus fehlerhaften Konfigurationen, Einstellungen oder Bedienungen durch den Kunden resultieren
- Datenverluste (soweit nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters beruhend)
- Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden
- Cyberangriffe (soweit nicht grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Anbieters vorliegt)
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit externer Infrastrukturen, insbesondere Internetverbindungen, OCPP-Verbindungen, Hersteller-Clouds oder Energieversorgungsnetze.
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die dauerhafte Kompatibilität mit Drittgeräten oder externen Systemen.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten auch für vergleichbare, nicht ausdrücklich genannte Schäden.
(4) Freistellung
Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung der Plattform oder Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften entstehen (einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten).
9. Test-, Beta- und Vorschaufunktionen
Der Anbieter kann Funktionen als Test-, Beta- oder Vorschauversion bereitstellen. Für diese Funktionen wird keine Gewähr für Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Funktionsfähigkeit übernommen.
10. Zugangssperrung und Vertragsbeendigung
Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zur Plattform ganz oder teilweise zu sperren, wenn:
- ein Zahlungsverzug vorliegt,
- ein Missbrauch der Plattform festgestellt wird oder
- gesetzliche Verstöße vorliegen.
Missbrauch liegt insbesondere vor bei automatisierten Angriffen, Manipulationsversuchen oder zweckwidriger Nutzung der Plattform. Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach vorheriger Mahnung ganz oder teilweise zu sperren.
Ein Anspruch auf sofortige Wiederherstellung des Zugangs besteht nicht.
Mit Beendigung des Vertrages endet das Nutzungsrecht des Kunden an der Plattform. Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zu sperren und Daten nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen zu löschen.
11. Leistungsänderungen, Updates und Support
Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform, Schnittstellen, APIs und Funktionen weiterzuentwickeln, zu ändern oder einzustellen, sofern dies technisch erforderlich oder sinnvoll ist. Wesentliche Änderungen werden rechtzeitig angekündigt.
Ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Funktionen oder Weiterentwicklungen besteht nicht.
Der Anbieter übernimmt keine Überwachungspflichten oder aktive Eingriffsverantwortung in Echtzeit.
Der Anbieter ist berechtigt, sicherheitsrelevante Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich Zugriffsbeschränkungen und Systemänderungen.
Ein Anspruch auf bestimmte Reaktions- oder Bearbeitungszeiten im Support besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
12. Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise und Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem jeweils gültigen Preisverzeichnis unter https://www.tricoma.energy/Preise/.
13. Vertragslaufzeit und Kündigung
Privat-Tarife (Home / Home Plus): monatlich zum Monatsende kündbar.
Business / tricoma ERP: Mindestlaufzeit gemäß Tarif, danach Verlängerung um je 12 Monate. Kündigungsfrist 3 Monate zum Laufzeitende.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Unternehmer ist Bamberg.
Alle vom Kunden bereitgestellten Daten verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Anbieter ist berechtigt, diese Daten zur Vertragserfüllung zu verarbeiten.
Der Anbieter schuldet keine Datensicherung oder Wiederherstellung, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung Dritte (z. B. Hosting-Provider) einzusetzen.
Systemprotokolle des Anbieters gelten als maßgebliche Grundlage zur Beurteilung technischer Vorgänge.
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt, insbesondere bei Naturereignissen, Stromausfällen, Netzausfällen, behördlichen Maßnahmen oder Ausfällen von Drittinfrastrukturen.
Die Plattform ersetzt keine fachgerechte Planung, Installation oder Prüfung von Energieanlagen durch qualifizierte Fachbetriebe.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung, zu finden unter https://www.tricoma.energy/Datenschutz/.
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, zu finden unter https://www.tricoma.energy/Widerrufsbelehrung/.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Abschnitt A – Besondere Regelungen für Unternehmer (B2B)
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für:
- den Betrieb der angebundenen Anlagen
- die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben (insbesondere Eichrecht, MessEG, MsbG, GoBD, Elektromobilitätsrecht)
- die korrekte Abrechnung gegenüber Dritten
- die technische Sicherheit der Infrastruktur
- die Einhaltung von VDE-Normen und sonstigen Sicherheitsvorschriften
Automatisierte Steuerungen erfolgen ausschließlich auf eigenes Risiko.
Abschnitt B – Besondere Regelungen für Verbraucher (B2C)
- Die Plattform dient primär privater Visualisierung und Steuerung eigener Anlagen.
- Die Nutzung erfolgt ausschließlich im Rahmen der vorgesehenen Funktionen. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dass die Nutzung der Plattform keine negativen Auswirkungen auf seine technischen Anlagen oder deren Sicherheit hat.
- Der Anbieter übernimmt keine Garantie für bestimmte Einsparungen oder Ergebnisse.
- Widerrufsrecht gemäß gesetzlicher Regelung.